Hoe een self-service kiosk uw bedrijf kan helpen

• Als bedrijfseigenaar is het vinden van manieren om de activiteiten te stroomlijnen en de klantenservice te verbeteren altijd een prioriteit. Als u een druk restaurant of winkel runt, kan een self-service kiosk u helpen precies dat te doen. Wat is een self-service kiosk? Een self-service kiosk is een interactief touchscreen-apparaat waarmee klanten producten of diensten kunnen kopen zonder de hulp van een personeelslid. Het bevat hardware- en softwarecomponenten die het voor klanten mogelijk maken om door items te bladeren, bestellingen te plaatsen en onafhankelijk te betalen.
• De hardwarecomponent is een schermapparaat dat is vastgesteld op oppervlakken zoals muren, werkbladen of vloerstands. De softwarecomponent is een kiosk -applicatie waarmee u een bestelworkflow kunt ontwerpen die bij uw bedrijf past. Hoe een self-service kiosk uw Business Improve Space Management kan helpen. Een zelfbedieningskiosk kan aanzienlijke tegenruimte besparen. Vierkante kiosk kan bijvoorbeeld worden vastgesteld op muren, tellers of vloerenstands, zodat u het apparaat kunt aanpassen om in uw ruimte te passen zonder belangrijke structurele wijzigingen in uw restaurant of winkel aan te brengen. Om de verkeersstroom naar uw zelfbedieningskiosk te begeleiden, kunt u overwegen om hier de bestelling in de buurt te plaatsen.  The Future of Restaurants Report: 2025 EditionAccess The 2025 Report -/^Houd uw arbeidskosten in de rij, niet uw klanten. Kustmen kunnen bestellingen voltooien met weinig of geen aandacht van het personeel op een self -service kiosk. Dit helpt medewerkers vrij te maken voor andere belangrijke activiteiten die profiteren van menselijke interactie. Volgens de Square Future of Restaurants Report zeiden alle (100%) ondervraagde restaurantleiders dat ze technologie en automatisering gebruiken om kritieke hiaten te vullen wanneer ze niet volledig bemand zijn. Zesendertig procent is afhankelijk van automatisering en technologie, specifiek om klantbestellingen te accepteren.
• Onboarding Een zelfbedieningskiosk kan bijzonder nuttig zijn als uw bedrijf een tekort aan personeel heeft of, zoals veel restaurants, hogere arbeidskosten ervaart vanwege de stijgende minimumloonvereisten. Geef klanten meer controle en een betere klantervaring. In de zelfbedieningsmodus hebben klanten volledige controle over hun bestellingen, zodat ze items kunnen selecteren die ze snel nodig hebben en sneller uitchecken. Voor drukke restaurants met luide sferen kan dit zich vertalen naar minder orderfouten en kortere wachttijden, wat helpt de klantervaring in het algemeen te verbeteren. "We opereren in kleine, luide spaties-met drukke binnenrestaurantlocaties en foodtrucks. Square kiosk verbetert onze ordernauwkeurigheid door het vermijden van verkeerd geslagen bestellingen wanneer de zelforders van diners uit ons menu," Danielle Murcia, Chief Operating Officer bij CREPES BONAPARTE VERTROUWEN VERTROUWEN. Ten eerste bieden selfservice kiosken klanten anonimiteit, zodat klanten meer items kunnen bestellen of speciale verzoeken kunnen indienen zonder zich te beoordeeld. Hoe vertaalt dit zich naar hogere verkoop? In één onderzoek uit 2014 is het marktaandeel voor moeilijk uit te bereiden items met 8,4% gestegen via zelfbedieningskanalen.  
• Ten tweede stelt zelfbedieningskiosken u in staat om goed geplande upsells en andere prikkels op te zetten die op een zorgvuldig overwogen manier aan klanten kunnen worden gepresenteerd. Veel bestelplatforms, zoals Square Kiosk, bevatten visuele menu's met verhalende functies die extra items suggereren op basis van de bestelling van een klant. Dit kan helpen de gemiddelden te stimuleren door add-ons zoals partijen en dranken aan te moedigen of de aandacht te vestigen op gebundelde maaltijden. Klanten die bij Kiosken bij Shake Shack bestellen, bijvoorbeeld, geven gemiddeld bijna 10% meer uit in vergelijking met degenen die bij kassiers bestellen.  

Ontvang beter klantinzicht.

    Match -apparaat specificaties tegen uw vereisten. Als het vrijmaken van de aanrechtruimte een belangrijke vereiste is, overweeg dan een compact apparaat zoals vierkante kiosk, dat overal kan worden bevestigd - op een muur, een plat oppervlak of een vloerstandaard. Een compact ontwerp kan u ook ruimte geven om meer dan één kiosk aan uw winkel of restaurant toe te voegen om nog meer bestellingen aan te nemen. Stel uw kiosk op. Kies een goede plek in uw winkel of restaurant. Afhankelijk van het apparaat dat u kiest, heeft u mogelijk geen technicus nodig om deze te installeren. Alle bevestigingshardware die nodig is om vierkante kiosk te installeren, is bijvoorbeeld opgenomen in de doos, waardoor zero -servicebezoeken nodig zijn. Bovendien, als u van gedachten verandert over een kiosklocatie, kunt u deze verwijderen en naar een andere locatie verplaatsen. Promoot uw kiosk. Uw zelfbedieningskiosk is alleen nuttig als uw klanten deze gebruiken. Informeer klanten over uw kiosk en vind manieren om de acceptatie te stimuleren. Begaangoed in de winkel kan klanten kennismaken met de kiosk en eenvoudige instructies bieden. U kunt klanten ook aanmoedigen om de kiosk te gebruiken door een korting te bieden op bestellingen die via de self-service kiosk worden geplaatst.